我仅退款成功了,可是商家让我退货该怎么解决

松阳律师 2025-04-28
退款成功商家却要求退货,应首先与商家沟通。根据《消费者权益保护法》,消费者有权选择退款或退货,商家无权单方面要求。若不及时处理,可能导致消费者权益受损,如被强制退货而失去已退款资金。
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仅退款成功商家让退货,回应:需分情况处理。操作如下:1.若未收货,与商家沟通说明已退款,拒绝退货要求;2.若已收货但商品无问题,同样与商家沟通,坚持不退;3.若商品有问题,可考虑协商部分退款或换货;4.商家坚持无理要求,可向平台投诉或法律维权。
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对商家要求退货,常见处理方式为与商家协商、投诉平台介入或法律途径解决。建议先尝试与商家友好协商,无果后可通过购物平台投诉,必要时寻求法律援助。

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